JAK HODNOTÍTE SLUŽBY RIVIERA TOUR V RECENZÍCH
Milí přátelé,
chtěli bychom Vám z celého srdce poděkovat za Vaše recenze a zpětnou vazbu, kterou jste nám v roce 2024 poskytli. Vaše názory, náměty i slova uznání jsou pro nás nesmírně cenné a motivují nás k tomu, abychom naše služby nadále zlepšovali. V roce 2024 jste nám zaslali 192 na náš web, 6 recenzí na jiné weby a vyhledávače a 1211 tištěných recenzí. S velkou radostí jsme si přečetli, že jste s našimi službami u Riviera Tour velmi spokojeni. Taková hodnocení nás vždy zahřejí u srdce a utvrzují nás v tom, že to, co děláme, má smysl. Jak hodnocení dopadlo pro letošní rok?
| Dotaz - Známka 1 nejlepší 5 nejhorší |
| Hodnocení | Dotaz MSC | Hodnocení MSC |
|
| Na plavbě jsem byl kolikrát? | 1x 2-4x 5-7x více | 14% 65% 11% 10% | Servis na lodích MSC | 1 2 3 | 48% 38% 14% |
| O plavbě jsem se dozvěděl |
|
| Odbavení na loď | 1 2 3 | 82% 13% 5% |
| Informace od prodejce před plavbou | 1 2 3 | 15% 73% 12% | Úklid Vašich kajut | 1 2 3 | 85%10% 5% |
| Informace od RIVIERA TOUR | 1 2 3 | 98% 1,5% 0,5% | Čistota na lodi a palubách | 1 2 3 | 72% 15% 13% |
| Ochota zaměstnanců RIVIERA TOUR | 1 2 3 | 99% 0 1% | Gastronomie na lodi | 1 2 3 | 77% 14% 9% |
| Spokojenost s prodejcem zájezdu | 1 2 3 | 17% 77% 6% | Nabídka výletů | 1 2 3 | 2% 56% 42% |
| Spokojenost s pokyny o odjezdu | 1 2 3 | 99% 1% | Spokojenost s výlety | 1 2 3 | 4% 41% 55% |
| Parkování v přístavu * |
|
| Zábavné programy a divadla | 1 2 | 90% 10% |
| Informace před uzavřením smlouvy | 1 2 | 99% 1% | Animační programy | 1 2 | 95% 5% |
| Transfery letiště-přístav-letiště* | 1 2 | 92% 8% | Servis na barech | 1 2 3 | 23% 42% 35% |
| Zajištění výletů CK RIVIERA TOUR* | 1 2 | 96% 4% | Servis v restauracích | 1 2 | 77% 23% |
| Informace v katalogu | 1 2 | 97% 3% | Servis recepce | 1-2 2-4 | 3% 97% |
| Služby delegáta CK RIVIERA TOUR | 1 2 | 96% 4% | Servis obchody | 1 2 | 99% 1% |
| Odpovědi na Vaše dotazy | 1 1 | 99% 1% | Servis SPA | 1 2 | 99% 1% |
| Doporučil byjste naše služby přátelům | ANO NE | 99,9% 0,1% | Servis na lodích MSC | 1 2 | 85% 15% |
| Zaslání pokynu v papírové podobě | ANO NE
| 92% 1% |
|
|
|
| Hodnocení CK RIVIERA TOUR | 1 2 | 99,9% 0,01% |
|
|
|
| Spokojenost s přepravou do přístavu | 1 2 | 96% 4% |
|
|
|
| Spokojenost s řidiči a stylem a bezpečností jízdy | 1 2 | 92% 8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ano, zcela jistě jsou ještě rezervy a neustále je co zlepšovat, inovovat a pokud byste měli jakékoli další tipy, nápady nebo přání, neváhejte se nám kdykoli ozvat. Vaše zpětná vazba je pro nás cenným kompasem, který nás posouvá kupředu.
Ještě jednou děkujeme, že jste součástí naší Riviera Tour rodiny. Těšíme se na další společné zážitky a nezapomenutelné okamžiky!
LETOŠNÍM VÝHERCEM PLAVBY NA LODI MSC CRUISES Z VAŠICH RECENZÍ SE STÁVÁ
PANÍ ZDENKA VAVROUSOVÁ.